Gehalt für Call Center Agent Das verdient ein Call Center Agent

Hier findest du aufschlussreiche Informationen zu den aktuellen Gehältern eines Call Center Agenten. Wenn man sich für den Beruf des Call Center Agenten interessiert, fragt man sich: Wie viel verdienen Call Center Agenten eigentlich und verdienen sie genug? ALPHAJUMP beantwortet dir diese Fragen und liefert dir alle wichtigen Informationen zu deinem Einstiegsgehalt und zeigt dir, wie dein zukünftiges Gehalt pro Jahr mit mehr Berufserfahrung aussieht.

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Gehalt Call Center Agent
Verfasst von: Redaktion | Artikel vom: 27.02.2019 | Aktualisiert am: 10.05.2019

Call Center Agent - Gehalt, Verdienst und Einstiegsgehalt

Wie viel verdient ein Call Center Agent? Ein Call Center Agent verdient durchschnittlich rund 2.000 EUR brutto pro Monat, also ca. 24.000 EUR brutto im Jahr. Aktuelle Gehaltsangaben, Informationen zu den verschiedenen Faktoren auf das Gehalt, sowie die Entwicklungen mit der Erfahrung, das alles findest du hier bei ALPHAJUMP.

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1. Welches Einstiegsgehalt haben Call Center Agenten?

Das Einstiegsgehalt eines Junior Call Center Agenten liegt bei ca. 22.000 EUR brutto im Jahr. Leider hebt sich auch mit steigender Erfahrung das Gehalt nicht wesentlich. Weitere Faktoren auf das Gehalt von Call Center Agenten sind die Branche, der Standort, der Abschluss und die Größe des Unternehmens.

  • Das Gehalt eines Junior Call Center Agents liegt bei ca. 22.000 EUR brutto im Jahr.
  • Das Gehalt eines Call Center Agent mit Erfahrung liegt bei ca. 24.000 EUR brutto im Jahr.
  • Das Gehalt eines Senior Call Center Agents liegt bei etwa 24.000 EUR brutto im Jahr.
Call Center Agent Bruttogehalt (Jahr)
Junior Call Center Agent 22.000 EUR
Call Center Agent (mit Berufserfahrung) 24.000 EUR
Senior Call Center Agent 24.000 EUR
“Du fragst dich:
Wie werde ich Call Center Agent?”

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2. Wie entwickelt sich das Gehalt von Call Center Agenten?

Welche Einflussfaktoren gibt es beim Gehalt von Call Center Agenten?

Allgemeine Faktoren auf das Gehalt von Call Center Agenten sind der Abschluss, die Branche, die Größe und der Standort des Unternehmens und die Berufserfahrung. ALPHAJUMP gibt dir eine Übersicht der Gehaltsauswirkungen dieser Faktoren auf den Job als Call Center Agent.

2.1 Studienabschluss – Ausbildung oder Bachelor/Master

Wie viel verdient ein Call Center Agent mit einer Ausbildung, einem Bachelor- oder Masterabschluss?

Überblick - Gehalt & Kompetenzen eines Call Center Agent
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Überblick - Berufsbild Call Center Agent

Während bei den meisten Berufen der Abschluss eine große Rolle spielt, beeinflusst er den Call Center Agent nicht besonders. Es wird mindestens ein Hauptschulabschluss verlangt, um im Beruf arbeiten zu können. Da es keine konkrete Ausbildung gibt, sondern meist über Schulungen die Berufseinsteiger eingewiesen werden, ist im folgendem der Punkt „Ausbildung“ mit einer Schulung vergleichbar.

ALPHAJUMP gibt dir einen Überblick über die Unterschiede im Gehalt von Call Center Agenten mit einer Ausbildung, einem Bachelor- oder Masterabschluss:

  • Mit einer Ausbildung/Schulung liegt das Gehalt als Call Center Agenten bei ca. 24.000 EUR brutto pro Jahr.
  • Mit einem Studium mit Bachelorabschluss liegt das Gehalt für Call Center Agenten bei ca. 24.000 EUR brutto pro Jahr.
  • Mit einem Studium mit Masterabschluss liegt das Gehalt für Call Center Agenten bei ca. 24.000 EUR brutto pro Jahr.

Will man trotzdem ein passendes Studium absolvieren, empfehlen sich hier Studiengänge im Marketingbereich.

2.2 Branche

Wie sehen die Gehälter eines Call Center Agenten in den verschiedenen Branchen aus?

Die Branche ist der wohl größte Faktor auf das Gehalt des Call Center Agenten. ALPHAJUMP hat die möglichen Spitzengehälter eines Call Center Agenten für dich aufgelistet.

Abhängigkeit des Call Center Agenten Gehalts von der Branche:
Branche Bruttogehalt (Monat) Bruttogehalt (Jahr)
Forschungsinstitute 2.417 EUR 29.004 EUR
Einzelhandel 2.250 EUR 27.000 EUR
Großhandel 2.167 EUR 26.004 EUR
Software 2.000 EUR 24.000 EUR
Medien / Presse 1.842 EUR 22.104 EUR
Gesundheitswesen 1.667 EUR 20.004 EUR
Logistik / Transport / Verkehr 1.500 EUR 18.000 EUR

Die Aufgabenbereiche des Call Center Agenten werden am ehesten durch die Branche bestimmt. Ob es sich bei deinem Job hauptsächlich um das Bewerben, Verkaufen, Informieren oder Beraten handelt, kommt auf das Unternehmen an, welches du wählst. Die Spitzengehälter kannst du im Bereich der Forschungsinstitute finden, bei welchen es sich um bis zu 29.000 EUR brutto im Jahr bzw. ca. 2.400 EUR im Monat handelt.

2.3 Größe und Standort

Wie viel verdienst du als Call Center Agent im Mittelstand oder im Konzern?

Im Berufsfeld des Call Center Agenten findest du nur in Großkonzernen einen deutlichen Gehaltsanstieg in den Spitzengehältern.

In fast allen Unternehmen, sitzen die Call Center Agenten in sogenannten Call Centern. Dabei handelt es sich meist um Großraumbüros mit abgetrennten Nischen, die einen Computer und das Telefon beinhalten. Im Gegensatz zu den meisten anderen Berufen kann man hier weniger von der „familiären Atmosphäre eines kleinen Betriebs“ sprechen, da während der Arbeitszeit jeder für sich an seinem Telefon arbeitet.

Abhängigkeit des Call Center Agenten Gehalts von der Unternehmensgröße:

Unternehmensgröße Bruttogehalt (Monat) Bruttogehalt (Jahr)
Bis 500 Mitarbeiter 1.956 EUR 23.478 EUR
501 bis 1.000 Mitarbeiter 1.913 EUR 22.956 EUR
Über 1.000 Mitarbeiter 2.207 EUR 26.484 EUR
Weitere Vor- und Nachteile von Start-Ups, Mittelständischen Unternehmen und Konzernen erfährst du hier:

Abhängigkeit des Call Center Agenten Gehalts von dem Bundesland:

Bundesland Bruttogehalt (Monat) Bruttogehalt (Jahr)
Baden-Württemberg 2.104 EUR 25.248 EUR
Bayern 2.035 EUR 24.418 EUR
Berlin 1.789 EUR 21.469 EUR
Brandenburg 1.457 EUR 17.478 EUR
Bremen 1.837 EUR 22.048 EUR
Hamburg 2.028 EUR 24.340 EUR
Hessen 2.213 EUR 26.558 EUR
Mecklenburg-Vorpommern 1.406 EUR 16.867 EUR
Niedersachsen 1.745 EUR 20.935 EUR
Nordrhein-Westfalen 1.935 EUR 23.216 EUR
Rheinland-Pfalz 1.880 EUR 22.565 EUR
Saarland 1.818 EUR 21.819 EUR
Sachsen 1.471 EUR 17.648 EUR
Sachsen-Anhalt 1.441 EUR 17.295 EUR
Schleswig-Holstein 1.679 EUR 20.150 EUR
Thüringen 1.494 EUR 17.931 EUR

2.4 Berufserfahrung

Auch die Berufserfahrung ist beim Call Center Agent ein Faktor, der keine große Auswirkung auf das Gehalt nimmt. Zwar lässt sich vom Junior Call Center Agent zum Call Center Agent mit Berufserfahrung ein Anstieg im Gehalt erkennen, darüber hinaus bleibt es aber meist unverändert.

3. Besonderheiten- Gehalt als Call Center Agent

Neben dem Stundenlohn, stellen viele Arbeitsgeber Provisionen in Aussicht. Kannst du etwas erfolgreich verkaufen oder auch Kunden gewinnen, wirst du mit einem Bonus belohnt. Wie hoch diese Provisionen ausfallen, bzw. ob sie generell angeboten werden, ist dem Arbeitsgeber überlassen.

In manchen Fällen erlauben die Firmen die Arbeit im Home Office, statt im Call Center . Generell wirkt sich das aber nicht auf das Gehalt aus. Hierbei steht nur die Entscheidung im Raum, ob Vollzeit oder Teilzeit im Home Office gearbeitet wird.

Willst du dich weiterbilden, aus dem Berufsfeld des Call Center Agenten hinaus, kannst du eine Ausbildung zum Kaufmann für Dialogmarketing in Betracht ziehen. Hier verdienst du ca. 31.000 EUR brutto im Jahr.

Tipps für die Gehaltsverhandlung für einen Call Center Agent findest du im Karriereguide-Artikel Gehaltsverhandlung.

Tipp: Brutto-Netto Berechnung:

Wie am Ende das Gehalt brutto pro Monat zu netto umgerechnet wird, kannst du ganz einfach und schnell mit einem brutto netto Rechner herausfinden. Auch im Artikel "Geldwerter Vorteil" haben wir ebenso einen brutto netto Rechner für dich eingebaut. Hier geht's direkt zum brutto netto Rechner.

Noch ein Tipp für deine Jobsuche, zum Abschluss: Auf ALPHAJUMP kannst du dein kostenloses Job-Match erstellen und herausfinden, wie gut deine Kompetenzen zu deinem Traumjob matchen. Hier kannst Du dich kostenfrei registrieren und ganz bequem Jobanfragen von interessanten Arbeitgebern erhalten.

Quellen:

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